AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher
Stand 23. März 2026

Katharina Lierzer – der Zero Waste Laden
Lessingstraße 19, 8010 Graz
www.zerowaste-laden.at
info@zerowaste-laden.at
UID: ATU 77720334

(1) Geltungsbereich

Für alle Bestellungen in unserem Onlineshop gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Alle Angebote und Aktionen in Werbemitteln und im Online-Shop gültig solange der Vorrat reicht.

(2) Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

(3) Vertragsabschluss

• Die Präsentation der Waren im Webshop stellt kein bindendes Angebot im Rechtssinn dar. Es handelt sich dabei um die bloße Aufforderung an den Kunden, ein Angebot zu stellen.
• Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst nach Annahme unsererseits zustande.
• Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit * bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder können wir der Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhält der Kunde eine Fehlermeldung. Vor dem endgültigen Abschicken der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu korrigieren. Unterstützende Detailinformationen erhält der Kunde direkt im Zuge des Bestellvorganges.

a. Empfangsbestätigung

Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, wird der Kunde darüber durch ein Infofenster „Ihre Bestellung ist abgeschlossen und wurde erfolgreich an uns versendet“ benachrichtigt.

Wenn die Bestellung bei uns eingelangt ist, wird der Kunde über die von ihm bekannt gegebene E-Mail-Adresse vom Eingang seiner Bestellung verständigt. Unsere Empfangsbestätigung ist gleichzeitig unsere Annahmeerklärung des Angebots des Kunden.

b. Bindung des Kunden an sein Angebot

Der Kunde ist an seine Bestellung zwei Tage ab Zugang dieser Bestellung gebunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) bleibt davon unberührt.

c. Vertragsspeicherung

Der Kaufvertrag wird von uns nicht gespeichert. Wenn der Kunde den Vertragstext nach seiner Bestellung ausdrucken will, kann er wie folgt vorgehen:

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestelldaten unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung zusammen mit den der Bestellung zugrunde liegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszudrucken.

(4) Preise

Alle Preise sind Gesamtpreise und in EUR (Euro) angegeben. Sie verstehen sich inklusive aller Steuern einschließlich Umsatzsteuer und Abgaben aber ohne Versandkosten.

(5) Versand- und Lieferbedingungen

a. Wenn nicht anders vereinbart, liefern wir innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang der vollständigen Bezahlung auf unser Konto. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.

b. Der Webshop ist auf Österreich und Deutschland ausgerichtet. Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in diesen Staaten.

c. Physische Waren werden per Versand an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zugestellt. Eine Lieferung an Packstationen ist nicht möglich.

d. Digitale Produkte sowie Gutscheine werden ausschließlich in elektronischer Form bereitgestellt – entweder per E-Mail und/oder als Download.

e. Die Versandkosten werden dem Kunden im Zuge des Bestellvorgangs im Warenkorb mitgeteilt. Die Versandkosten finden Sie in unserer Versandkostenübersicht: Link

f. Bei einer Lieferung in ein Nicht-EWR-Land hat der Verbraucher alle Im- und Exportspesen inklusive allfälliger Zölle, Gebühren und Abgaben zu tragen.

g. Macht der Kunde von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch oder wünscht einen Umtausch, sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden selbst zu tragen.

h. Werden bei der Lieferung bereits Transportschäden an der Ware oder der Verpackung festgestellt, wird der Kunde gebeten, diese direkt bei der Annahme durch den Zusteller schriftlich bestätigen zu lassen und den Anbieter umgehend per E-Mail an info@zerowaste-laden.at darüber zu informieren.

i. Kann eine Zustellung der Ware aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands nicht erfolgen, hat der Kunde die dadurch entstehenden Kosten zu übernehmen.

(6) Selbstabholung

Wenn Sie Selbstabholung vereinbart haben, können Sie Ihre gekauften Waren nach Absprache an folgender Adresse selbst abholen: Glacisstraße 23, 8010 Graz. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an info@zerowaste-laden.at um einen Abholtermin zu vereinbaren. Die Ware ist sodann 14 Tage abholbereit.

Annahmeverzug: Wird die Ware nicht innerhalb der Abholfrist abgeholt, werden Sie nochmals per Mail verständigt. Wir können nach Verstreichen der Nachfrist vom Kaufvertrag zurücktreten. Sie werden von unserem Rücktritt per Mail verständigt. Sie erhalten diesfalls eine Gutschrift in Höhe der getätigten Zahlung. Auf Ihr Verlangen wandeln wir diese Gutschrift in einen Geldbetrag um, der Ihnen auf demselben Weg rücküberwiesen wird, wie Sie Ihre ursprüngliche Zahlung getätigt haben.

(7) Zahlungsarten und Fälligkeit

a. Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Vorkasse: Bei Zahlung per Vorkasse verpflichtet sich der Kunde zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unmittelbar nach Zustandekommen des Vertrages vor Lieferung der Ware. Die Lieferung der Ware erfolgt erst nach Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto.

b. Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

c. Wirkung des Eigentumsvorbehalts: Im Falle des Zahlungsverzuges des Kunden sind wir berechtigt, unsere Rechte aus dem Eigentumsvorbehalt geltend zu machen. Es wird vereinbart, dass in der Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts kein Rücktritt vom Vertrag liegt, außer wir erklären den Rücktritt vom Vertrag ausdrücklich.

(8) Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die Bestimmungen über die gesetzliche Gewährleistung.

(9) Kundendienst / Gewährleistung

Reklamationen auf Grund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche oder sonstige Beschwerden können bei folgender Adresse geltend gemacht werden:

E-Mail: info@zerowaste-laden.at | Katharina Lierzer, Lessingstraße 19, 8010 Graz

(10) Widerufsbelehrung

a. Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

b. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;

c. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Katharina Lierzer – Der Zero Waste Laden,
Lessingstraße 19, 8010 Graz
+43 (0) 6802086697
info@zerowaste-laden.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

d. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

e. Folgen des Widerrufs:

• Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns – Katharina Lierzer – Der Zero Waste Laden, Lessingstraße 19, 8010 Graz zurückzusenden oder zu übergeben.
• Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
• Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
  
  

f. Sie haben kein Widerrufsrecht bei Verträgen über:

• Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).
• Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• signierte Bücher und Bücher mit persönlicher Widmung,
• Für Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt worden sind, entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).

(11) Widerufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

a. An:
Katharina Lierzer – Der Zero Waste Laden
Lessingstraße 19, 8010 Graz
+43 (0) 6802086697
info@zerowaste-laden.at

b. Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
c. Bestellt am (*)/erhalten am (*)
d. Name des/der Verbraucher(s)
e. Anschrift des/der Verbraucher(s)
f. Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf
g. Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

(12) Schlussbestimmungen

a. Anzuwendendes Recht: Auf alle Rechtsbeziehungen und Sachverhalte zwischen Katharina Lierzer – Der Zero Waste Laden – und dem Auftraggeber ist ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der internationalen Verweisungsnormen anzuwenden.

b. Gerichtsstand: Als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen der Katharina Lierzer – Die Soulcial Media Agentur und dem Auftraggeber wird das sachlich zuständige österreichische Gericht für Graz vereinbart. Katharina Lierzer – Der Zero Waste Laden – ist aber auch zur Klage am allgemeinen Gerichtsstand von Katharina Lierzer – Der Zero Waste Laden – und des Auftraggebers berechtigt.

c. Aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung informiert der Anbieter, dass zur Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Dienstleistungsverträgen eine Online-Streitbeilegungs-Plattform unter folgendem Link https://www.ombudsstelle.at/. eingerichtet ist. Der Anbieter nimmt weder an dieser Online-Streitbeilegungsplattform noch an einer anderen alternativen Streitbeilegung (Internet-Ombudsmann, etc.) teil und ist dazu auch nicht verpflichtet.

Stand 23.03.2026